شرایط و قوانین

شرایط و قوانین ذکرشده در این بخش به‌منظور خدمات‌رسانی بهتر به کاربران گرامی تترلند در نظر گرفته‌ شده است. برای اطلاع از شیوه ارائه خدمات تترلند، موضوعات عنوان‌شده را با دقت مطالعه کنید.

۱- شرایط و قوانین کلی

۱-۱- با ثبت‌نام یا هربار ورود به تترلند، شما تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طورکامل مطالعه و با ارائه خدمات با این شرایط و قوانین موافقت کرده‌اید. در‌صورت مخالفت کاربر با مفاد قرارداد، وی اجازه ندارد از خدمات تترلند استفاده کند.

۱-۲- تترلند همواره تابع قوانین کشور ایران است و پلتفرمی برای تبادل دارایی رمزارزی به‌حساب می‌آید و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید‌و‌فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی را انجام نمی‌دهد.

۱-۳- واریز و برداشت تتر از مبدأ و مقصد مارکت‌ها و کیف‌پول‌های ایرانی در تترلند ممنوع است و درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طورکامل تسویه خواهد شد و پس‌ازآن دیگر هیچ خدماتی به ایشان ارائه نخواهد شد (مطالعه جزئیات بیشتر).

۱-۴- تترلند این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی‌شان به‌طورکامل محافظت و بستر امنی برای مبادلات آنلاین فراهم کند.

۱-۵- مسئولیت حفظ امنیت ایمیل و سیم‌کارت کاملاً بر‌عهده کاربر است. تترلند در‌قبال به‌سرقت‌رفتن دارایی شما به‌دلیل کوتاهی در حفظ و نگه‌داری ایمیل و سیم‌کارت، هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

۱-۶- کاربر موظف است تا درباره دسترسی‌نداشتن دیگران به حساب کاربری و حساب‌های بانکی و کیف‌پول خود و سوءاستفاده از آن‌ها، دقت لازم را داشته باشد. انجام‌ این کار، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن بر‌عهده خودِ کاربر است.

۱-۷- در تترلند، تمام فعالیت‌ها ازطریق حساب کاربری صورت می‌گیرند؛ به‌همین‌دلیل، کاربر موظف است تا درصورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی یا مشکوک با حساب کاربری‌اش، مراتب را سریعاً به واحد پشتیبانی تترلند اطلاع دهد.

۱-۸- اگر تترلند وجوه یا رمز‌ارزی را به‌‌اشتباه برای حساب کاربر منظور کند، تترلند این اجازه را دارد تا به‌طورمستقل و بدون انجام فرایندهای اداری و قضایی یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی اقدام کند. تشخیص تترلند درباره وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا را از خود ساقط می‌کند.

۱-۹- تترلند این اختیار را دارد تا درصورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین از سوی کاربر، بلافاصله حساب کاربری شخص را تا زمان رفع مشکل، به حالت تعلیق درآورد.

۱-۱۰- تترلند به‌عنوان بستر تبادل، هیچ‌گونه مسئولیتی در‌قبال نحوه‌ معاملات کاربر و سود‌و‌زیان حاصل از آن‌ها ندارد و کاربر باید درباره رمزارزها اطلاعات کافی داشته باشد.

۱-۱۱- کاربر می‌پذیرد به‌جز موارد مورد‌تعهد تترلند، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.

۲- موارد عمومی

۲-۱- تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن تترلند نیز صدق می‌کنند. هرگونه تغییر در شرایط و قوانین از طرف تترلند به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.

۲-۲- در زمان استفاده از وب‌سایت تترلند، توجه کنید که مرورگر شما حتماً آدرس tetherland.com را نشان دهد.

۲-۳- تترلند هیچ مسئولیتی در‌قبال نوسان‌های آتی ارزش رمزارزها نخواهد داشت و صرفاً نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ خواهد بود.

۲-۴- تترلند سکوی تبادل رمزارز به‌صورت آنلاین و بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن است و هیچ‌ خدمتی را به‌صورت حضوری یا خارج از این فضا ارائه نمی‌دهد. گفتنی است مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این بستر بر‌عهده کاربر است.

۲-۵- تترلند این اطمینان را می‌دهد که خدماتش را با بهترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.

۲-۶- باتوجه‌به اینکه سکوی تترلند به‌عنوان بستر مالی شناخته می‌شود، امکان حذف حساب کاربری فراهم خواهد بود؛ ولی سوابق و تاریخچه احراز هویت و مبادلات در دیتابیس تترلند نگه‌داری خواهد شد. تترلند هیچ اطلاعاتی از‌جمله شماره کارت و شماره شبا و آدرس کیف‌پول را در هیچ پلتفرمی به‌جز بستر وب‌سایت و اپلیکیشن به کاربر ارائه نمی‌دهد.

۲-۷- چنانچه به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا تایید (Confirm) شبکه به کیف پول تترلند بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس تترلند خواهد بود.

۲-۸- درصورت ارسال تتر و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس تترلند خواهد بود.

۳- حریم خصوصی

۳-۱- تترلند خود را به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر ملزم می‌داند؛ ازاین‌رو، این اطلاعات را به‌صورت Cold Storage نگه‌داری می‌کند.

۳-۲- اطلاعات کاربر نزد تترلند محفوظ است و به‌‌غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در‌اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شود.

۳-۳- اطلاعاتی که هنگام احراز هویت دریافت می‌شود، صرفاً برای امنیت و تأییدیه‌های مورد‌نیاز است و تترلند این اطمینان را به کاربر می‌دهد که اطلاعات مازادی را برای استفاده در کسب‌وکار خود دریافت نمی‌کند.

۴- احراز هویت

۴-۱- تترلند به‌منظور جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربران در نظر گرفته است و به‌منظور تسریع در روند، این واحد در مجموعه تترلند به‌صورت ۲۴‌ساعته فعال است.

۴-۲- انجام و تکمیل احراز هویت برای فرایندهای مختلف در تترلند الزامی است. تترلند هنگام احراز هویت یا بعد از تکمیل آن ممکن است پروتکل‌های تکمیلی را طبق اعلام پلیس‌ فتا اجرا کند و کاربر با این روند موافقت خود را اعلام می‌کند.

۴-۳- کارشناسان تترلند فرایند بررسی مدارک و احراز هویت را انجام می‌دهند و بنابه الزامات و ضوابط امنیتی، آن‌ها را تأیید یا رد می‌کنند.

۴-۴- کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است درصورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت برعهده‌ فرد متخلف خواهد بود و تترلند حق خواهد داشت تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.

۴-۵- کاربر متعهد است از خدمات تترلند فقط برای شخص خودش استفاده کند. مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات تترلند به‌منظور خریدوفروش برای شخص ثالث (اجاره‌دادن حساب کاربری یا دریافت وجه در‌قبال انجام تراکنش) مطابق شرایط و قوانین برعهده خود کاربر است.

۴-۶- کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی را ثبت کند که به نام و تحت‌مالکیت خودش است؛ درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تأیید نمی‌شود.

۴-۷- امکان انجام احراز هویت صرفاً برای افراد ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.

۴-۸- بنابر مسائل امنیتی، امکان تغییر یا حذف اطلاعات کاربری ازجمله شماره موبایل، ایمیل و… میسر نیست؛ اما در شرایط خاص، این تغییرات فقط با تأیید کارشناسان تترلند و پس از بررسی کامل و احراز هویت مجدد انجام خواهد شد. این فرایند حداکثر ۷۲ ساعت به‌طول می‌انجامد.

۵- نحوه ارائه خدمات

۵-۱- تترلند به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خود را ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد. درصورت ایجاد وقفه در خدمات، تترلند متعهد می‌شود مشکل را رفع کند و ارائه خدمات را از سر گیرد.

۵-۲- حداکثر میزان فروش روزانه در تترلند ۲۰۰هزار تتر است.

۵-۳- خرید تتر از تترلند با کارت بانکی تا ۱۰۰میلیون تومان انجام می‌شود. شایان ذکر است که برای واریز مبالغ بیشتر تا سقف ۳میلیارد تومان در روز، می‌بایست از روش انتقال بانکی (پایا و ساتنا و حساب‌به‌حساب) استفاده شود.

۵-۴- تترلند هیچ مسئولیتی درقبال تأخیر یا ناموفق‌بودن تراکنش‌های واریز و برداشت تومان و رمزارز و بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به‌دلیل مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات پرداختیاری و شبکه شاپرک، به‌روز‌رسانی شبکه رمزارزها یا بانک پذیرنده را نمی‌پذیرد.

۵-۵- تراکنش‌های ناموفق واریز تومان بعد از ۲۴ ساعت بررسی خواهد شد و درصورت دریافت وجه در حساب تترلند، مبلغ به کیف‌پول تومانی کاربر واریز می‌شود.

۵-۶- پس از ثبت و نهایی‌ شدن تراکنش، امکان لغو وجود ندارد.

۶- پشتیبانی

۶-۱- تترلند موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.

۶-۲- پشتیبانی آنلاین به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال، ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن تترلند همواره فعال است.

۶-۳- پشتیبانی تلفنی مجموعه (۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰) از ساعت ۰۷:۰۰ صبح تا ۰۱:۳۰ بامداد، حتی در روزهای تعطیل برقرار است.

۷- کارمزد

۷-۱- تترلند از آغاز فعالیت خود علاوه‌بر ارائه مناسب‌ترین نرخ تتر، مقرون‌به‌صرفه‌ترین نرخ کارمزد را به کاربران خود ارائه می‌دهد. ازجمله اقدامات تترلند در این زمینه، می‌توان به کاهش پلکانی کارمزد باتوجه‌به سطح کاربری، کارمزد رایگان واریز و انتقال بانکی و مبدل تترلند اشاره کرد. برای اطلاع از جزئیات بیشتر، به صفحه کارمزدها مراجعه کنید.

۷-۲- کارمزد برداشت تومان به کارمزد انتقالات بانکی مربوط است و تترلند ذی‌نفع نیست.

۷-۳- کارمزد برداشت تتر به شبکه بلاک‌چین مربوط است و تترلند ذی‌نفع نیست.

۸- اطلاعات حساب بانکی

۸-۱- کاربر باید از حساب و کارت بانکی رسمی که به‌‌ نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، برای واریز و برداشت استفاده و از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگران خودداری کند.

۸-۲- درج صحیح اطلاعاتی مانند شماره کارت و شماره شبا بر‌عهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.

۸-۳- پرداخت در تترلند با استفاده از بن‌کارت، کارت هدیه، کارت خرید و کارت اعتباری مجاز نیست؛ حتی اگر نام شخص صاحب کارت روی کارت درج شده باشد.

۹- زمان تسویه تتر

۱۱-۱- طبق دستور پلیس فتا و به‌منظور جلوگیری از کلاه‌برداری و پول‌شویی، تسویه رمزارز در برداشت یا برداشت‌های اول پس از ۲۴ ساعت انجام خواهد شد. در نظر داشته باشید که براساس الزامات قانونی، امکان تأخیر یک تا چند‌روزه در واریز تتر برای برداشت‌های اول وجود دارد. زمان ثبت دستور تسویه تتر ازطرف تترلند برای کاربر، به‌شرح زیر است:

  • تسویه تتر TRC-20

۱۱-۲- تسویه تتر TRC-20 به‌صورت آنی و در لحظه انجام می‌گیرد.

نکته: در تسویه تراکنش‌هایی با حجم زیاد، از ۱۰ دقیقه تا ۶ ساعت احتمال تأخیر وجود دارد.

نکته: درصورتی‌‌که برای اولین‌بار با کارت بانکی جدید خرید می‌کنید، تسویه تتر با مقداری تأخیر انجام خواهد شد.

  • تسویه تتر ERC-20

۱۱-۳- تسویه تتر ERC-20 در بازه‌های سه‌ساعته انجام می‌شود. واریز تتر ERC-20 برای سفارش‌هایی که در بازه ٢ بامداد تا ٨ صبح ثبت شده‌اند، از ساعت ٨ صبح و با اندکی تأخیر صورت می‌گیرد.

۱۰- زمان تسویه تومان


۱۰-۱- به‌طورکلی، تترلند متعهد است تا تسویه تومانی را در روز کاری بعد انجام دهد. باوجوداین‌، تمامی تلاش تترلند به‌منظور تحقق شرایط ذکر‌شده در جدول زیر در شرایط مطلوب به‌منظور ارائه خدمات سریع تسویه تومانی خواهد بود.

۱۰-۲- احتمال تأخیر به‌منظور تسویه فوری تومان در روزهای تعطیل و روزهای تعطیل پیاپی وجود دارد؛ بنابراین درصورت بروز چنین شرایطی، تسویه در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام خواهد شد. تمامی ساعات اعلامی پس از تأیید‌شدن تراکنش ازسمت تترلند هستند.

۱۰-۳- عواملی از‌جمله ثبت TXID اشتباه و ثبت شماره شبا اشتباه باعث تأخیر در تسویه تراکنش خواهد شد. با‌توجه‌به سقف درج‌شده در جدول، تسویه تومانی صرفاً برای یک مرتبه تسویه در روز برای هر حساب کاربری است.

۱۰-۴- بروز هرگونه مشکل پیش‌بینی‌نشده نظیر فعال‌نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت یا تداخل در انتقالات در شبکه بانکی خارج از دسترس تترلند است و درصورت بروز چنین مشکلاتی، احتمال تأخیر در تسویه وجود دارد.

۱۰-۵- امکان تأخیر در تسویه تومان برای شماره‌‌های شبای متعلق به بلوبانک وجود دارد؛ بنابراین، در‌صورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر برعهده کاربر است.

۱۰-۶- درصورتی‌که شماره شبای کاربر در تترلند تأیید نشده باشد، تسویه بلافاصله بعد از تأیید شبا انجام می‌شود (صرفاً برای اولین‌بار تا زمان تأیید شبا).

بانک آینده
تا 150,000,000 تومان
هر دو ساعت یک سیکل تسویه
بیش از 150,000,000 تومان
روز کاری بعد
بانک ملت،ملی، سامان، پاسارگاد،کشاورزی،شهرو اقتصاد نوین
تا 100,000,000 تومان
هر دو ساعت یک سیکل تسویه
بیش از 100,000,000 تومان
روز کاری بعد
بانک سپه،تجارت،صادرات و پارسیان
تا 50,000,000 تومان
هر دو ساعت یک سیکل تسویه
بیش از 50,000,000 تومان
روز کاری بعد
سایر بانک‌ها
تا 100,000,000 تومان
از ساعت 00:00 تا 15:00 (غیر تعطیل)
سیکل پایا 04:00, 11:00, 14:00, 19:00
از ساعت 15:00 تا 23:59 (غیر تعطیل)
سیکل پایا روز کاری بعد
جمعه و روزهای تعطیل
سیکل پایا روز کاری بعد
بیش از 100,000,000 تومان
سیکل پایا روز کاری بعد
کیف پول
هر مبلغی
هر ساعت یک سیکل تسویه

۱۱- کیف‌پول رمزارز

۱۱-۱- از صحت آدرس کیف‌پول ثبت‌شده مطمئن شوید. هرگونه خطا در ثبت آدرس و ارسال به کیف‌پول اشتباه و پیامد آن متوجه کاربر خواهد بود.

۱۱-۲- تترلند هیچ مسئولیتی در‌قبال استفاده از هرگونه آدرس کیف‌پول دارای تاریخ انقضا یا نامعتبر ندارد. ناگفته نماند وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر در فرایند خرید تتر، تماماً بر‌عهده کاربر است.

۱۱-۳- پس از ثبت و نهایی‌ شدن تراکنش، امکان تعویض آدرس کیف‌پول وجود ندارد.

۱۱-۴- تترلند فقط ارز USDT را واریز و برداشت می‌کند؛ ارسال اشتباه ارزهای TUSD ،‌BUSD ،‌USDC و... موجب از دست رفتن دارایی شما می‌شود.

۱۱-۵- تترلند فقط از شبکه‌های ERC-20 و TRC-20 پشتیبانی می‌کند؛ ازاین‌رو، از ارسال اشتباه در شبکه‌های BEP-20 ،BEP-2 و... خودداری کنید.

۱۲- کیف‌پول تومانی

۱۲-۱- واریز به کیف‌تومانی به دو شیوه امکان‌پذیر است:

۱۲-۲- پرداخت ازطریق درگاه آنلاین ( محدودیت ۱۰۰میلیون‌ تومان برای هر کارت در هر شبانه‌روز) دریافت شناسه واریز و انتقال ازطریق ساتنا یا پایا یا حساب‌به‌حساب بانکی (محدودیت ۳میلیارد تومان در هر شبانه‌روز)

نکته: واریز تومان ازطریق انتقال بانکی و بر‌اساس سیکل پایا انجام می‌شود و پس از تأیید به کیف‌پول واریز می‌شود.

۱۲-۳- درصورتی‌که واریز و برداشت تومان بدون استفاده از سرویس‌های تبدیل (خرید یا فروش) انجام شود، کارمزد انجام این فرایند ۰.۱٪ خواهد بود و تسویه پس از ۷۲ ساعت انجام خواهد شد.

۱۳- پاداش معرفی دوستان

۱۳-۱- کاربران تترلند می‌توانند با دعوت دوستان خود، تا ۴۰٪ از کارمزد معاملات آن‌ها را به‌صورت مادام‌العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.

۱۳-۲- برای اشتراک‌گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به‌اشتراک بگذارید.

۱۳-۳- هرگونه سوءاستفاده از کد دعوت و فعالیت‌نکردن فرد صاحب کد به‌صورت شخصی، می‌تواند به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی‌شده از حساب کاربری شخص منجر شود.

۱۳-۴- پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هر تراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.

۱۳-۵- کد معرف را فقط هنگام ثبت‌نام و در فرم اولیه می‌توان ثبت کرد و پس از ثبت‌نام امکان ویرایش یا افزودن آن فراهم نیست.