به‌طور‌کلی افزایش اعتبار کیف‌پول تومانی به ۵ طریق انجام می‌شود:
۱. از طریق درگاه پرداخت
۲. از طریق واریز انتقال بانکی
۳. دریافت پاداش
۴. دریافت هدیه
۵. فروش تتر


مشکلات افزایش اعتبار از طریق درگاه پرداخت:

• اگر کارت شما کارت اعتباری، کارت هدیه یا بن‌کارت باشد، افزایش اعتبار انجام نمی‌شود.
• اگر کارت به‌تازگی ثبت شده باشد، احتمال تأخیر در افزایش اعتبار وجود دارد.
• اگر کارت تأیید نشده باشد، افزایش اعتبار با تأخیر انجام می‌شود.

در صورتی که:

کارت ثبت‌شده تأیید شده باشد و عملیات در انتهای تراکنش موفق اعلام شود و همچنین وجه از حساب کاربر کسر شود؛ ولی افزایش اعتبار انجام نشود، بعد از گذشت ۶ ساعت از ثبت تراکنش و بازگردانده‌نشدن وجه به حساب، کاربر می‌تواند به پشتیبانی مجموعه مراجعه و مسئله را مطرح کند.

مشکلات افزایش اعتبار از طریق واریز انتقال بانکی:

• اگر وجه را با شناسه واریز صحیح ارسال کرده‌اید، تا سیکل‌های پایا بعدی (در روزهای غیرتعطیل) منتظر بمانید.
• در صورت وارد کردن شناسه اشتباه، افزایش اعتبار انجام نخواهد شد.
• واریز باید از حساب شخصی شما انجام شده باشد؛ در غیر این صورت افزایش اعتبار انجام نمی‌شود.
• اگر واریز ساتنا در زمان غیراداری انجام شود، وجه در روز کاری بعد واریز می‌شود.

در صورتی که تمام موارد را رعایت کرده‌اید اما افزایش اعتبار انجام نشده است، با تیم پشتیبانی تترلند تماس بگیرید.
نحوه ارتباط با پشتیبانی:

• از آیکون پشتیبانی در بالای صفحه (سمت چپ در اپلیکیشن) استفاده کنید.
• استفاده از آیکون‌ تیام، کارشناس هوشمند پشتیبانی در پایین صفحه(سمت راست)، تا بتوانید با پشتیبانی ارتباط بگیرید.