اطلاعیه تترلند درباره وضعیت خدمات در ایام نوروز ۱۴۰۵

با فرارسیدن سال نو و آغاز بهار، تیم تترلند ضمن تبریک نوروز ۱۴۰۵ به تمامی کاربران گرامی، برنامه خدمات‌رسانی خود در ایام تعطیلات را اعلام می‌کند. هدف از این اطلاعیه، شفاف‌سازی وضعیت پشتیبانی و سرویس‌ها برای برنامه‌ریزی بهتر کاربران در این بازه زمانی است.

وضعیت خدمات تترلند در نوروز ۱۴۰۵

در طول تعطیلات نوروز، برخی از بخش‌های خدماتی با تغییراتی همراه هستند. جزئیات این تغییرات به شرح زیر است:

مرکز تماس تلفنی
مرکز تماس تترلند در روزهای ۱ تا ۴ و ۱۲ تا ۱۴ فروردین‌ماه فعال نخواهد بود. در این بازه، در صورت تماس، کاربران از طریق پیام صوتی به پشتیبانی چت آنلاین هدایت می‌شوند تا درخواست‌های خود را از این مسیر پیگیری کنند.

پشتیبانی چت آنلاین
پشتیبانی چت آنلاین تترلند بدون وقفه و به‌صورت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای تعطیلات فعال است. کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، سوالات و مشکلات خود را از این طریق با تیم پشتیبانی در میان بگذارند.

احراز هویت کاربران
فرآیند بررسی و تایید احراز هویت کاربران نیز در ایام نوروز به‌صورت ۲۴ ساعته انجام می‌شود و وقفه‌ای در این بخش وجود نخواهد داشت.

تسویه‌های تومانی
تسویه‌های تومانی در تعطیلات نوروز، در صورت نبود اختلال در شبکه‌های بانکی، در اولین روز کاری بعد انجام خواهد شد. توصیه می‌شود کاربران برای مدیریت بهتر نقدینگی خود، این موضوع را در برنامه‌ریزی‌هایشان در نظر داشته باشند.

راه‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی
برای اطلاع از آخرین اخبار، تغییرات احتمالی یا دریافت اطلاعیه‌های جدید، کاربران می‌توانند تترلند را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند. همچنین، پشتیبانی از طریق چت آنلاین اپلیکیشن در تمام مدت در دسترس است.

شماره تماس پشتیبانی: ۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰

تترلند تلاش می‌کند حتی در ایام تعطیلات نیز خدماتی پایدار و قابل اتکا به کاربران خود ارائه دهد. با وجود محدودیت در مرکز تماس تلفنی در برخی روزها، سایر کانال‌های پشتیبانی به‌صورت کامل فعال هستند تا تجربه‌ای بدون دغدغه برای کاربران فراهم شود.

تترلند – سادگی نهایت هوشمندی است.