گزارش عملکرد ۸۰ روزه؛ تداوم پایداری و نوآوری در روز های سخت اختلال اینترنت
ما در تترلند، گزارش جامع عملکرد ۸۰ روزه خود را برای بازه زمانی ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۵ منتشر کردیم. این گزارش، روایتی واقعی از تلاش تیم ما برای حفظ پایداری خدمات در یکی از پرچالشترین دورههای اقتصاد دیجیتال ایران است. در روزهایی که سایه سنگین تنشهای منطقهای، نوسانات شدید اقتصادی و قطع مداوم و ۸۰ روزه اینترنت بینالملل، آرامش جامعه را نشانه گرفته بود، تمام تلاش خود را کردیم تا با اتخاذ رویکردی پشتیبان و شفاف، صرفاً یک پلتفرم مبادله نباشیم؛ بلکه تکیهگاهی امن برای حفاظت از ارزش دسترنج شما همراهان گرامی باشیم.
حفاظت از سرمایهها؛ بیوقفه و پایدار
نگاهی به دادههای این ۸۰ روز ملتهب نشان میدهد که با وجود تمام محدودیتهای بیسابقه بانکی و اختلالات سراسری، توانستیم فرآیند پردازش تمامی واریزهای تومانی و رمزارزی را بدون کوچکترین تأخیر انجام دهیم. در بخش برداشتهای تومانی، بیش از نیمی از درخواستها بهصورت کاملاً آنی تسویه شدند و مابقی مبالغ نیز در نخستین چرخه پایا به حساب مقصد واریز شد.
در اوج نوسانات بازار تتر ایران، سرویس بازار تترلند بدون حتی یک دقیقه توقف، دسترسی شما را به معاملات عادی و آنی حفظ کرد. پایداری حجم داراییها در بخش OTC طی این دوره پرتنش، نشاندهنده اعتماد عمیق شما به امنیت پلتفرم و گامی واقعی در مسیر تحقق امکان برخورداری از سرمایه باثبات دیجیتال برای همه است. جالب است بدانید در روز ۱۹ فروردین ۱۴۰۵، رکورد بالاترین حجم مبادلات در بخش معامله آسان تترلند در این بازه ۸۰ روزه ثبت شد و ۲۰ رمزارز جدید نیز به این بخش افزوده شد.
راهکاری بومی برای روزهای بیاینترنتی
قطع ۸۰ روزه اینترنت بینالملل، دسترسی بسیاری از کاربران را به ایمیلهایشان برای دریافت لینک تأیید برداشت مسدود کرده بود. میدانستیم این موضوع در آن شرایط ملتهب تا چه اندازه میتواند نگرانکننده باشد. به همین دلیل، تیم توسعه ما در واکنشی سریع، قابلیت اتصال حساب کاربری به بات پیامرسان بله را پیادهسازی کرد. با این اقدام، لینکهای تأیید تراکنش بر بستر شبکه ملی اطلاعات ارسال شد تا بتوانید فرآیند نقلوانتقال داراییهای خود را با نهایت امنیت و بدون وابستگی به اینترنت جهانی انجام دهید.
همصدایی و پشتیبانی شبانهروزی
در روزهایی که اخبار نگرانکننده از هر سو شنیده میشد، واحد امور کاربران ما با رویکردی محترمانه و دوستانه، بهصورت ۲۴ ساعته در کنار شما بود. تیم ما با پاسخگویی صبورانه به بیش از ۲۰ هزار درخواست چت آنلاین و میانگین زمان پاسخگویی ۴۰ ثانیه، رضایت ۹۴ درصدی شما را جلب کرد. مرکز تماس تلفنی نیز پاسخگوی بیش از ۴۷۰۰ تماس ورودی بود و با انجام ۱۸۰۰ تماس پیگیری خروجی، امتیاز رضایت ۴.۶۸ از ۵ را ثبت کرد. دغدغه اصلی مراجعان در این مدت، پیگیری تأخیرهای بانکی و آگاهی از قوانین تسویه بود و همکاران ما تلاش کردند هیچ پرسشی را بیپاسخ نگذارند.
توسعه خدمات و مسئولیت اجتماعی
ما در این بازه زمانی، با هدف تقویت زیرساختهای مالی و ارتقای سطح خدمات، تعاملات سازمانی (B2B) خود را با مجموعههای پیشرو در حوزههای مالی و سرمایهگذاری بهصورت گسترده توسعه دادیم. همچنین حضور فعال و مستمر در رسانههای مرجع خبری کشور با هدف هدایت صحیح جریان اطلاعات، پیشگیری از شایعات و حفظ شفافیت همهجانبه، در دستور کار قرار داشت.
بر اساس سنت هر ساله و همزمان با هشتمین سالگرد تأسیس مجموعه، هشت نهال به پاس همراهی و اعتماد شما در دل خاک نشانده شد؛ اما امسال، به دلیل شرایط خاص جامعه، نهمین نهال نیز با نام «ایران» پلاکگذاری شد تا نمادی از ریشه داشتن در این آبوخاک و امید به فردایی سبز باشد.
روابط عمومی در پایان این گزارش، با یادآوری شعار همیشگی خود یعنی «سادگی، نهایت هوشمندی است»، تأکید میکند: ما دردهای جامعه را دردهای خود میدانیم و در این روزهای سخت، شانهبهشانه در کنار شما ایستادهایم. تا بازگشت کامل آرامش به فضای کشور، با تمام توان امانتدار سرمایه و اعتماد شما همراهان گرامی خواهیم بود.
